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公司新聞

售后服務(wù)丨武漢今電科技為湖南客戶提供售后調(diào)試服務(wù)！

發(fā)布時(shí)間：

2021-12-15 17:10

來(lái)源：

近日，武漢今電科技有限公司技術(shù)工程師應(yīng)客戶緊急試驗(yàn)需求，駕駛著電力試驗(yàn)車，載著客戶采購(gòu)的一批設(shè)備第一時(shí)間趕赴湖南試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。此行，不僅僅是將客戶急用設(shè)備送到客戶現(xiàn)場(chǎng)，而且為客戶提供了全面的調(diào)試及設(shè)備培訓(xùn)服務(wù)。

出發(fā)當(dāng)天，技術(shù)工程師為了根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做出合理規(guī)劃及安排，在路途中向客戶方了解了現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)情況。通過(guò)溝通了解到本次調(diào)試地點(diǎn)包括兩個(gè)35kV變電站和一個(gè)110kV變電站，且客戶方人員沒有過(guò)相關(guān)設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)，另外約定了雙方第二天直接到項(xiàng)目地碰頭。

到達(dá)客戶指定的在建項(xiàng)目處，我司人員協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤之后正式開始調(diào)試培訓(xùn)。

我司技術(shù)工程師首先對(duì)每個(gè)設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并逐一演示了設(shè)備如接線，設(shè)置參數(shù)、讀數(shù)、試驗(yàn)，對(duì)試驗(yàn)中可能出現(xiàn)的情況也作了詳細(xì)的說(shuō)明。隨后讓客戶自己對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，對(duì)于客戶在實(shí)踐中遇到的問題也耐心、細(xì)致的予以解答，獲得了現(xiàn)場(chǎng)人員的高度認(rèn)可。

歷時(shí)7天，我司技術(shù)工程師跟隨客戶輾轉(zhuǎn)3地進(jìn)行調(diào)試，目前客戶方已經(jīng)能夠熟練應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)。此行客戶對(duì)今電科技售后人員的專業(yè)性表示高度贊揚(yáng)，同時(shí)對(duì)今電科技產(chǎn)品質(zhì)量也表示高度認(rèn)可，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出換來(lái)的是客戶滿意的評(píng)價(jià)和良好的口碑，本次服務(wù)既幫助客戶解決了設(shè)備使用上的難題，也進(jìn)一步加深了我司與客戶的友誼與信任。

服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)見真情，今電科技時(shí)刻將用戶至上的服務(wù)理念刻在心中。正因如此，今電科技的售后服務(wù)體系才會(huì)得到許多客戶的好評(píng)。未來(lái)，我們將會(huì)一如既往，以更好的品質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)滿足客戶的需求，以回饋客戶對(duì)今電科技的支持與厚愛！